合肥：外卖骑手连续接单满4小时强制休息

优米体育总部地址查询报讯（记者程家武）近日，合肥市市场监管局、市公安局、市商务局联合印发《全市外卖平台和第三方合作单位安全监管规范和安全生产工作指引（试行）》（以下简称《指引》），明确配送员连续送单超4小时，系统将发出疲劳提示，且20分钟内不再派单。这一被外界称为“连续4小时强制休息”的规定，与市场监管总局发布的《外卖平台服务管理基本要求》推荐性国家标准相衔接，推动防疲劳机制从平台自律走向制度约束。

长期以来，外卖配送时限高度依赖算法对“最优路径”的追求，商家出餐延迟、路况拥堵、恶劣天气等现实变量常被忽略。骑手为守住“系统时间”而超速、逆行、闯红灯的现象时有发生。《指引》要求平台落实“算法取中”原则，将商家出餐时间、路况拥堵、天气状况等因素纳入算法模型，科学设定配送时限与路线，避免“一刀切”考核。这一调整并非降低配送效率，而是让算法回归真实场景，从源头减少因时限设置不合理诱发的交通违法行为。同时，连续送单超4小时强制休息20分钟，也为骑手提供了一道制度化的“刹车”。

值得注意的是，《指引》将配送安全与食品安全置于同一治理框架。在食品配送环节，要求平台推进外卖封签全覆盖，建立配送员身份及健康信息档案，配送员取餐时须核对订单信息并检查食安封签完整性，对封签不完整的餐品有权拒绝配送。这意味着配送员不仅是食品的“搬运者”，也被纳入食品安全链条的末端监督环节。封签制度的刚性执行，能够在配送环节有效阻断人为污染和餐品被开启的风险。此外，配送员每日上岗前需进行健康自查，患有传染性疾病或出现发热、呕吐等症状时应暂停上岗并及时报告，进一步体现了“人”与“餐”双重安全并重的治理思路。

也需要看到，外卖骑手收入多按单结算，强制休息意味着直接的经济损失。有调查显示，众包骑手与驻店骑手对“疲劳下线”的实际感受存在差异；午晚用餐高峰订单集中，等单时段是否计入工时、如何折算，仍是算法细化优化的关键课题。这些反馈说明，新规的价值不仅在于“强制休息”条款本身，更在于它启动了一个持续校准的过程。下一步，平台需针对不同用工模式、不同配送场景细化规则，监管部门也应建立效果评估和反馈调整机制。

以“算法取中”替代“算法逐利”，以制度化休息保障配送安全，以封签和健康管理守住食安末端，合肥此举体现了对新就业形态劳动者和消费者权益的双重负责，为外卖行业安全治理提供了可观察、可借鉴的样本。其最终成效，取决于执行环节的精度与温度。