监管“不打烊” 成都市温江区市场监管局持续筑牢假日消费安全防线

优米体育服讯（记者程伯全）国庆期间，文旅消费迎来高峰。为切实保障广大市民与游客度过一个欢乐祥和的假期，成都市温江区市场监督管理局强化值班值守，紧盯国色天乡、鲁家滩景区，光华、旭辉、文庙商圈及柳浪湾夜市等游客密集区域，通过强化人员配置、全覆盖监管与常态化巡查，快速处理消费纠纷，全方位筑牢假日消费安全防线，保障群众放心游玩、安心消费。

 检查现场 图源：温江区市场监管局

针对节日期间易发的消费纠纷，温江区市场监管局严格落实“收件即办、快速处置、快速反馈”的工作要求，高效处理直达快办涉旅及其他紧急诉求。据统计，国庆期间，温江区市场监管局共受理此类诉求34件，均在第一时间受理、当日办结并回复来话人，当日办结率达100%。其中，快速赔付机制的落地见效，让外地游客切身感受到了“温江速度”与执法温度。10月1日，一名外地游客来温游玩时因就餐发生纠纷，温江区市场监管局于10月2日11时27分收到投诉后，立即派工作人员赴现场核实。经查，商家确存在菜品未上齐的过错。考虑到游客行程紧凑，执法人员依据《成都市消费纠纷快速赔付实施办法》迅速启动快速赔付机制，仅用时不到两小时，便于当日13时03分完成100元赔付，妥善化解了矛盾。

 检查现场 图源：温江区市场监管局

为将监管触角延伸至消费市场最前端，温江区市场监管局在全区重点景区、商圈设立了6家消费维权服务站。各站点严格落实值守制度，配齐值班人员并明确工作流程，实现维权服务全时段覆盖、诉求响应不脱节。节日期间，各站点共接受消费咨询219次，源头受理并办结消费纠纷12件，真正做到了消费者投诉“就近受理、当场调解”，累计为群众挽回经济损失1032元。

 检查现场 图源：温江区市场监管局

下一步，温江区市场监管局将持续绷紧安全之弦，坚守监管岗位，以细致、精准、有力的监管举措，持续守护城市烟火气，保障辖区市场环境安全、稳定、有序。